Hesap ve Veri Silme

1. Silme Talebi Formu

2. Silinen Veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir:

• Hesap bilgileriniz: ad, soyad, e-posta, telefon, parola özeti ve oturum kayıtları
• Organizasyon (firma) kaydınız ve tüm şirket ayarlarınız
• Müşteri kayıtlarınız, tüp kayıtlarınız ve bakım/dolum geçmişiniz
• Ürettiğiniz sertifikalar, teklifler, saha bakım formları ve PDF şablonlarınız
• Yüklediğiniz dosyalar: logo, kaşe, imza ve fotoğraflar
• Bildirim tercihleriniz ve mobil cihaz push bildirim belirteçleriniz

3. Saklanan Veriler ve Süresi

Yalnızca hakkında yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar silinmez:

• Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıla kadar saklanır. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla tutulur; hizmet sunumunda, pazarlamada veya başka bir amaçla kullanılmaz.

Yasal saklama süresi dolduğunda bu kayıtlar da silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.

4. Süreç ve Süre

• Talebiniz alındığında size bir onay iletilir.
• Talebi gönderen kişinin hesap sahibi olduğu, hesap e-posta adresi üzerinden doğrulanır.
• Silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır ve sonuç size bildirilir.
• Silme işlemi tamamlandıktan sonra hesabınıza ve verilerinize erişilemez; işlem geri alınamaz.

5. Uygulama İçinden Silme

Mobil uygulamayı hâlâ kullanıyorsanız aynı talebi uygulama içinden de oluşturabilirsiniz: Profil → Hesabı Sil.

6. İletişim

Silme talebiniz veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için support@smiloai.com adresinden veya +90 531 014 3201 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Account & Data Deletion (English)

You can request permanent deletion of your Smilo – Yangın Tüpü Takip (com.smilotakip.app) account and all associated company data using the form at the top of this page, or by emailing support@smiloai.com from your account email address. You do not need the app installed to submit a request.

Deleted: account details (name, email, phone, password hash, session records), your organization record and settings, customer records, extinguisher records and maintenance history, certificates, quotes, field service forms, PDF templates, uploaded files (logo, stamp, signature, photos), notification preferences and push tokens.

Retained: invoice and payment records only, kept for up to 10 years as required by Turkish tax and commercial law. They are used solely to meet that legal obligation and are erased or irreversibly anonymized once the retention period ends.

Timeline: requests are verified via your account email address and completed within 30 days. Deletion is permanent and cannot be undone.